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扫码点餐泄露信息，隐私保护不容忽视

综合整理自：红星新闻、南方都市报

现在到餐厅去吃饭，使用电子点单代替纸质点单已经很常见了。每桌台面都会有一个二维码供扫码点餐，但进入页面之后，往往并不是直接点餐，而是需要先关注餐厅的公众号，甚至有些餐厅还会要求顾客填写自己的电话、生日等个人信息，注册成会员，才能正常点餐。虽然这在一些餐厅已是常态，顾客也见怪不怪了，但这一系列的操作真的是合法合理的吗？

另外，今年315晚会上被曝光的店铺摄像头会“偷脸”事件也引发舆论热议。部分知名品牌（比如喜茶、良品铺子等）店铺内所安装的看似普通的摄像头，实际是会将顾客人脸照片、消费习惯等记录的高级摄像头。而这些摄像头不仅没有明显提示顾客注意，还会在搜集顾客信息之后对其进行数据分析，比如该顾客的消费喜好、来过几次、当时的心情等。可对于顾客来说，不仅意识不到人脸识别系统的存在，更是未经授权就被窃走了更多隐私信息。尽管喜茶第一时间声明店铺摄像头仅是用于安防目的，并不是用来窃取顾客资料的，但这似乎已经超出了顾客可以接受的范围。

《网络安全法》 第四十一条
网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息，并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定，处理其保存的个人信息。

笔者观点
扫码点餐的推广，总体来说当然是智能时代的一件好事。对消费者来说，在就餐高峰期同样能及时下单，多人点餐也比较方便；对餐厅而言，省去了很多人力成本，服务和运营更加有效率。还有一点，顾客因点餐而关注了餐厅的公众号，这也为餐厅提供了精准营销的群体，有利于餐厅更好地运营。

但现在看来，在推广扫码点餐服务的过程中，一些餐厅为了自身的利益已明显跑偏，对消费者的选择权和隐私权构成了潜在侵犯。扫码点餐应该是一种选择，而不是必须，尽管顾客选择扫码点餐的方式，餐厅也应该严格、规范地采集顾客信息，做到让顾客知情且自愿。

“偷脸”摄像头也是如此，尽管喜茶表明并未用于搜集分析客户隐私信息，仅是安保作用，但这项功能普通摄像头也能做到，并不需要采用此等“高科技产品”。而且，在摄像头旁应该加上提示牌，让顾客知道自己已经进入摄像范围，也不至于被称之为“偷脸”。

餐饮行业的覆盖面极广，所涉及的消费群体相当庞大，不能让侵犯自主选择权以及隐私权成为一种常态。餐厅要有基本的自觉，有隐私保护的意识，行业层面更应该严格立规，别让这些成为隐私泄露的风险源头。

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