回家必须“刷脸”，物业哪来权利？-知明热评-广东知明律师事务所官网

回家必须“刷脸”，物业哪来权利？

综合整理自：宁波市镇海区人民法院、浙江天平

“好好的单元门搞什么‘人脸识别’，我的隐私都没有了，我要起诉物业！”

案情回顾
原告余某某系镇海区某小区住户，该小区原未设立单元门禁，但今年初安装了“人脸识别”开门系统。余某某作为住户，物业采集了他的面部特征信息。7月，余某某将小区物业诉至法院，认为“人脸识别”技术的使用存在个人信息安全隐患，要求物业删除其人脸识别系统中的面部特征信息，保证单元出口安全畅通，并向其提供其他自由出入方式。

案件在审理过程中，物业表示同意删除余某某的人脸识别信息，且提供证据证明小区还可以通过刷门禁卡的方式出入，而且原告家里除了其本人，其他三人都领取了门禁卡。

庭审中，针对物业的上述意见，余某某表示认可，并说出自己的真实想法：他既不愿意刷脸，也不愿意刷卡，认为单元门禁系统使其自由受限，他要求像以前一样将单元门敞开，以便自由出入。针对余某某的想法，承办法官当庭对其进行劝导：任何自由都不是绝对的自由，自由是有限度的自由，行使个人自由时不能损害其他人的利益。如果将单元门敞开，会造成安全隐患，进而可能侵害单元其他住户的权利。如果余某某一定要解除单元门禁，必须得到全体住户的一致同意。

镇海区法院当庭判决：物业公司于判决生效之日起五日内删除余某某被采集的面部特征信息；驳回余某某的其他诉讼请求。

《中华人民共和国民法典》
第一百一十一条
自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

第一千零三十四条
个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。
个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。

《最高人民法院关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》
第十条
物业服务企业或者其他建筑物管理人以人脸识别作为业主或者物业使用人出入物业服务区域的唯一验证方式，不同意的业主或者物业使用人请求其提供其他合理验证方式的，人民法院依法予以支持。
物业服务企业或者其他建筑物管理人存在本规定第二条规定的情形，当事人请求物业服务企业或者其他建筑物管理人承担侵权责任的，人民法院依法予以支持。

笔者观点
随着现代科技的发展，人脸解锁、指纹解锁都已经渗入人们的日常生活，从手机支付到门禁解锁，看似方便智能的背后其实还有许多不安全的因素。这些个人信息被搜集之后，如果没有妥善的管理制度，很有可能会造成用户的信息泄漏，被不法分子用于违法之事，比如伪造他人身份文件向银行贷款，或者利用面容数据盗取其账户中的存款，无论是从人身安全还是财产安全的角度来看，个人面容信息绝不是简单的一张“门禁卡”。

也正因如此，我国近年来对个人信息保护的相关立法工作也在不断完善，从《民法典》到《个人信息保护法》，不断细化个人信息的采集、处理、储存以及运输等过程规范。这也提醒了各大数据处理公司和日常使用的单位，在利用高科技的方便之余，也需同步关注法律法规，切莫无意之中侵犯了他人法益。

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