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新人名字印错了，婚庆公司赔不赔？

综合整理自：湖北高院

婚礼是见证美好爱情的时刻，是充满甜蜜与祝福的地方。如果婚庆公司制作的婚礼海报印错了新人的名字，导致亲朋误解，议论纷纷，是否应承担违约责任？遇上这闹心事，导致当事人长期失眠、自责、心情低落、就医服药，能否主张精神损害赔偿？

案情回顾
2022年4月，张女士因儿子婚礼需要，与某婚庆公司签订了婚庆服务合同，对服务对象、内容、费用等进行了约定。婚礼当日，到场的宾客向张女士反映，称酒店门口的婚礼海报把新郎名字印错了。张女士急忙前去查看后才发现，海报上新郎的名字“某坤”被错误地印成了“某迪”。

婚礼完成后，婚庆公司多次向张女士催要服务费9000元，张女士拒绝支付。后婚庆公司提起诉讼，要求张女士付款。张女士答辩称婚庆公司制作的婚礼海报将新郎名字印错，导致亲朋走错宴会场地，给新娘家属造成误解，破坏了婚礼效果，应承担违约责任，扣减部分服务费；并且，张女士称其事后心里总感觉对不起儿子、儿媳，导致长期失眠、自责、心情低落、就医服药，于是提起反诉，要求婚庆公司支付精神损害赔偿10000元。

法院观点
法院对本诉和反诉案件进行了合并审理，对于婚庆公司的失误是否构成违约，法院认为应结合婚礼海报的作用来认定。其一，它是结婚仪式的重要组成部分，对新郎新娘及其家人有祝福和纪念意义；其二，它展示了新人的外貌形象和姓名，能够起到向宾客介绍新人的作用；其三，它摆在酒店门口这一显眼位置，容易识别，能够起到迎接宾客、引导宾客的作用。因此，不能简单地将婚庆公司的错误认定为一般情况下的一字之差。该错误对海报应发挥的作用会产生严重不利影响，故法院认定婚庆公司的失误构成违约，应当承担违约责任。根据婚庆公司的过错程度，法院酌定按照合同标的金额的35%对服务费进行扣减，即张女士只需向婚庆公司支付服务费5850元。

对于张女士提出的反诉请求即精神损害赔偿，法院认为，婚庆公司将新郎的名字印错，对婚礼承载的人格和精神利益造成破坏，使婚礼的操办者和服务合同签订人即新郎母亲张女士失眠、自责、心情低落，因此就医服药，足以认定为严重的精神损害。故法院对张女士提出的精神损害赔偿请求酌情支持3000元。

法院最终判决张女士向婚庆公司支付服务费5850元，婚庆公司向张女士支付精神损害赔偿3000元。判决生效后，张女士和婚庆公司均服判息诉，主动履行了金钱支付义务。

《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百八十二条
履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

笔者观点
实际生活中，判断是否构成违约并不是看表明上的错误大小，而是该错误是否影响生效合同的目的实现。比如本案中，婚庆公司虽然只是打错了一个字，但对于婚礼新人的意义却完全不一样，况且举办和参加婚礼的目的在于对二位新人予以祝福，此时放置在门口迎宾牌将新郎名字写错，不仅对宾客造成误导，失去了海报的意义，还伤害了两位新人及其家人的感情，此外还对新郎母亲造成了严重的精神损害，可见婚庆公司的失误是除构成违约外，还应对新郎母亲承担损害赔偿责任。

由此可见，对待工作不能粗心大意，有时一字之差便是天壤之别，不仅失去了客户，损害了口碑，还要对违约及损害赔偿承担责任，可谓是赔了夫人又折兵。

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