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起送费不合理,外卖商家被罚!
综合整理自:澎湃新闻
 
想买一杯15元的奶茶,却要20元起送,不得不多点一杯凑单——不少消费者点外卖遇到过这样的起送门槛。近日,浙江台州两商家因设定起送费不合理,未引导消费者按需点餐被市场监管部门责令整改。

起送费不合理,外卖商家被罚! 
 
案情回顾
3月30日,从台州市路桥区市场监督管理局获悉,在反食品浪费专项执法行动中,当地一家餐饮店因设定外卖“20元起送”被责令整改。此前,该局执法人员巡查网络餐饮店铺时发现某牛排店外卖网页标有20元起送,但该店销售的香酥深海鳕鱼条、新奥尔良鸡翅(4只)等单价均未超过20元。执法人员开出责令整改通知书。
 
“为什么不可以设外卖起送价?”牛排店负责人表示。执法人员解释,《反食品浪费法》要求餐饮服务经营者引导消费者按需适量点餐,店铺设定“起送价”高于部分食品单价,使消费者不能按需购餐,一定程度上限制了消费者选择权,过量购买也会形成食品浪费隐患。
 
在台州临海市市场监管局28日公布的一批反食品浪费案例中,也有一起因设置过高外卖起送价被查的。
 
3月,当地执法人员在网络订餐平台线上巡查中发现某凉皮店设置的外卖起送价为50元,明显超出同类店铺10-20元的起送价。该店的一人份食用商品售价在20元内,未达到起送价,易诱导过量点餐,可能造成食品浪费。
 
该局认为,凉皮店的行为违反《反食品浪费法》第七条规定,构成未引导消费者按需适量点餐的行为,依据《反食品浪费法》第二十八条第一款的规定,责令其改正并给予警告。“网络订餐单位设置起送价,应在核算经营成本的基础上把握合理区间,尊重消费者自主合理点餐的权利。本案当事人设置的起送价明显高于同类行业标准,导致部分消费者不能按需点餐。”临海市市场监管部门相关负责人表示。
 
 
中华人民共和国反食品浪费法》
第七条 
餐饮服务经营者应当采取下列措施,防止食品浪费:
……
(二)主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒,在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识,或者由服务人员提示说明,引导消费者按需适量点餐;
……
餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。
……
 
 
第十条 
餐饮外卖平台应当以显著方式提示消费者适量点餐。餐饮服务经营者通过餐饮外卖平台提供服务的,应当在平台页面上向消费者提供食品分量、规格或者建议消费人数等信息。
 
 
笔者观点
“粒粒皆辛苦”是我们从小就学的一句古诗,虽然朗朗上口,但浪费粮食现象仍时常发生。现在经济发展飞速,人们的生活水平越发提高,一些没受到良好教育的孩子和一些报复性消费的大人,对适量点餐没有概念,往往是眼睛大肚子小,点了满满一桌,最后还剩了一桌。于是乎,我国终于在立法层面上纠正这种错误观念。
 
虽然我国法律法规对具体的外卖起送费没有作出明确规定,但外卖平台的起送费也应根据实际情况确定,既要符合市场规律(比如店内商品的定价,以及消费者正常消费范围),也要符合法律规定。同时,还要注意以显著方式提示适量点餐,在平台页面向消费者提供食品分量、规格或建议消费人数等信息。上述的两个案例不仅是让商家们注意到一些日常容易忽略的法律法规,也提醒了消费者们要时刻谨记珍惜粮食。


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