“消费”是人与社会连接最常见的行为，发生在生活中的各个领域，小到一饮一食,大到服务项目，消费对象的多样决定了消费纠纷的频发特性。那么，出现产品质量问题可以退一赔三吗?法律依据是什么?针对这一问题，广东知明律师指出，消费纠纷中，最常见的赔偿措施包含“退一赔三”和“退一赔十”，这两类维护消费者权益的措施都是对商家的惩罚性赔偿。下面一起来看看相关内容的详细介绍。

　　出现产品质量问题可以退一赔三吗?法律依据是什么?

　　一、“退一赔三”

　　“退一赔三”适合卖家有欺诈行为，即遇上了消费欺诈，就可以用“退一赔三”来索赔。当然，如果在售卖时卖家有主动承诺“退一赔十”，那就应该按照承诺的“退一赔十”来处理。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应该按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

　　二、 “退一赔十”

　　“退一赔十”则适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的情况。

　　也就是说，不管商家有没有构成欺诈，只要他生产的食品不符合食品安全标准，并对人体健康造成影响的，都应该“退一赔十”。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失......生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元......但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全并且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

　　消费纠纷中的诉讼提示

　　消费纠纷是消费者与生产者或经营者之间因消费者权益而发生的争议，是民事诉讼中的常见类型之一。作为消费者，一旦自身权益受损，在协商和解不成的情况下可以选择采用行政或法律手段保护自己。在这里，广东知明律师也为消费者列举了一些诉讼小贴士：

　　1、明确诉讼主体。自己是不是消费者，进而享有诉权。被告是不是销售者、生产者、广告发布者或经营变更后的新法人。

　　2、明确法院管辖。因产品质量不合格造成财产、人身损害提起诉上的，产品制造地、销售地、侵权行为地和被告住所地人民法院均有权管辖。而对于网购产生的消费纠纷，根据《民法典》492条的规定，电子合同以收件人的主营业地或其住所地为电子合同成立的地点，一般消费者的收货地即为合同履行地点，因此其所在地的法院有管辖权。同时根据《民法典》第512条最后一款，当事人在使用电子合同时，尽量在合同中明确合同履行的时间和方式，以方便合同的履行和纠纷的处理。

　　3、提供经营者欺诈或药品食品不符合安全标准的证明。注意留存客观真实、合法有效的证据。包括购物发票、合同、虚假广告或虚假承诺的书面文件、商品原样、消费者受到侵害的照片、录像、证人证言、鉴定结论、医疗证明及发票等等。

　　而对于生产者、销售者而言，在成为被告的时候也负有一定的举证义务，合理清晰的证据对于明确责任归属具有重要的意义，这里法官也为其提供了相关提示：

　　1、举证责任倒置。因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者或销售者就法律规定的免责事由承担举证责任。如证明不可抗力、受害人自身原因、第三人过错或产品合格证、鉴定报告等产品没有缺陷的证明。

　　2、销售者应就其不存在欺诈行为承担举证责任，如不存在虚假宣传或扩大效果、隐瞒产品质量等情形、产品符合质量标准、所销售的药品食品符合安全标准等。

　　3、属于第三人(如运输者、仓储者等)过错的，生产者或销售者向消费者赔偿后，还可以向第三人追偿，由实际造成缺陷的第三人承担终局责任。

　　出现产品质量问题可以退一赔三吗?法律依据是什么?以上就是有关的知识介绍，大家了解了吗?如果您还有其他疑问，可以致电或点击广东知明律师事务所网站http://www.zhiminglawyer.com/联系汪腾锋律师来尽快解决自身的法律困境。