深圳“深圳之眼”成网红打卡地，公共场所安全管理与法律责任律师解读
2026年8月，随着APEC第三十三次领导人非正式会议临近，深圳岗厦北综合交通枢纽的“深圳之眼”螺旋穹顶成为中外游客的热门打卡地。阳光透过巨型天窗洒落，未来感设计吸引大批游客和亲子家庭驻足拍照。然而，人流激增背后，公共场所的安全管理、游客行为规范以及相关法律责任问题不容忽视。作为深圳律师，本文将从法律视角剖析这一热点事件，为公众和企业提供合规指引。
公共场所管理者：安全保障义务的法律边界
“深圳之眼”作为综合交通枢纽的一部分，其运营方和管理方负有法定的安全保障义务。根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。这意味着，岗厦北枢纽的管理方需确保设施安全、人流疏导有效、应急措施到位。
在具体实践中，管理方的义务包括但不限于：设置清晰的指示标识、控制人流密度、配备足够的安保人员、制定并演练应急预案。例如，若因管理疏忽导致踩踏事故或游客跌落受伤，管理方可能面临民事赔偿甚至行政处罚。深圳作为国际化大都市，类似大型交通枢纽的运营方通常有成熟的安全体系，但面对APEC期间突增的客流，仍需动态评估风险，及时调整措施。
此外，若“深圳之眼”区域涉及商业活动（如临时摊位、广告布置），相关经营者也需遵守《深圳市安全管理条例》等地方性法规，确保不占用消防通道、不遮挡安全出口。律师建议，管理方应建立法律合规审查机制，定期排查隐患，并购买公众责任险以分散风险。
游客行为：法律约束与责任承担
游客在打卡“深圳之眼”时，往往专注于拍摄，容易忽视自身安全。根据《民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。这意味着，如果游客因自身疏忽（如跨越护栏、拥挤推搡）导致受伤，其自身需承担部分责任。
例如，若游客为追求“光影大片”攀爬设施或进入非开放区域，管理方在尽到警示义务后，可能不承担或减轻责任。同时，游客的不当行为若造成公共设施损坏，还需依据《民法典》第一千一百八十四条承担财产赔偿责任。深圳此前曾发生多起因“网红打卡”引发的事故，如海边礁石拍照被浪卷走、楼顶自拍坠亡等，均凸显了个人安全意识的重要性。
律师提醒，游客在公共场所应遵守秩序，留意警示标识。对于未成年人，家长作为监护人需履行监护职责，若因看护不力导致孩子受伤，监护人需自负相应责任。此外，若游客在打卡过程中发生纠纷，可保留证据（如照片、视频、医疗记录），通过协商、调解或诉讼途径维权。
大型活动期间：政府与企业协同合规
APEC会议作为国际盛事，深圳市政府在安全保障、交通管制、应急响应等方面有严格部署。根据《大型群众性活动安全管理条例》，举办大型活动需提前申请安全许可，制定安全方案。虽“深圳之眼”本身非活动主办方，但作为城市地标，其管理方需配合政府部门的人流管控措施，如临时限流、调整出入口等。
从企业合规角度看，交通枢纽的管理方应与公安、消防、医疗等部门建立联动机制，确保信息畅通。例如，在客流高峰时段，可启用单向通行、分批放行等措施。同时，需注意数据合规，若使用人脸识别等技术统计客流，应遵守《个人信息保护法》相关规定，避免过度收集游客信息。
此外，周边商户（如餐饮、纪念品店）在APEC期间可能迎来商机，但需注意临时经营许可、食品安全、价格合规等问题，避免因“宰客”行为引发行政处罚或声誉危机。律师建议，企业应提前进行法律风险评估，确保经营活动在合法框架内。
网红景观的法律风险防控与启示
“深圳之眼”走红并非偶然，但网红属性也带来法律风险。对管理方而言，需平衡“引流”与“安全”，避免因追求视觉效果而忽视设施安全。例如，螺旋穹顶的玻璃天窗需定期检修，防止因老化导致高空坠物。根据《民法典》第一千二百五十三条，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
对普通民众而言，这一事件启示我们：在享受公共空间时，需增强法律意识，既保护自身权益，也避免侵权。若在打卡过程中遭遇人身或财产损害，应及时固定证据，咨询专业律师，明确责任主体。例如，若因地面湿滑摔倒，可调取监控、寻找目击证人，向管理方索赔。
对深圳城市治理而言，网红打卡地的管理应纳入法治化轨道。政府可出台更细化的地方标准，如人流密度上限、应急响应时限等，同时鼓励公众参与监督。律师可在此类公共事件中发挥桥梁作用，为管理方提供合规培训，为公众提供法律咨询。
结语：法律护航城市地标可持续发展
“深圳之眼”的打卡热潮展现了深圳的城市魅力，但也考验着公共安全治理能力。无论是管理方、游客还是政府部门，都应在法律框架内各司其职。作为深圳律师，我们建议管理方主动完善安全制度，游客理性打卡，共同营造安全、有序的公共环境。若您遇到相关法律问题，广东知明律师事务所可提供专业支持，助力化解纠纷，护航城市生活。
