深圳市儿童公园8月16日试运营，律师提醒：游乐设施安全责任与游客权益保障指南

深圳新闻网2026年8月14日报道，承载39载城市记忆的深圳市儿童公园将于8月16日试运营。焕新后的公园以“从一米高度看城市”为理念，打造六大主题游乐区，免费开放无动力设施，并引入广东省首个地下双层AGV智能立体停车库。这一民生工程在带来欢乐的同时，也引发公众对儿童游乐安全、法律责任划分等法律问题的关注。本文从律师视角，结合《民法典》《消费者权益保护法》等规定，解析公园运营中的法律风险与应对之策。

一、公园管理方的安全保障义务与责任边界

公园作为公共场所，其管理方负有法定的安全保障义务。根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。儿童公园属于典型的公共场所，其管理方需确保游乐设施符合国家标准、定期维护检查、设置警示标识、配备足够的安全巡查人员，并在事故发生后及时救助。

本次改造中，公园保留了大象滑梯并进行了结构加固、滑道加长，同时新增镂空装饰。律师指出，管理方对老旧设施的改造升级是履行安全保障义务的体现，但即使经过加固，若因设施设计缺陷或维护不当导致儿童受伤，仍可能承担相应责任。例如，若滑梯的滑道加长后未调整缓冲区域，或镂空装饰存在卡住儿童肢体的风险，管理方可能因未尽到合理注意义务而需赔偿。

此外，公园明确提示“未成年人游玩需家长全程陪同看护”，这并非转嫁责任。律师强调，家长作为监护人，负有监护职责，但公园的安全保障义务是独立的。若事故因设施缺陷引发，即使家长陪同，管理方仍应承担主要责任；若因家长疏忽导致，则根据过错程度分担责任。司法实践中，法院通常综合考量双方过错，依据《民法典》第一千一百七十三条（被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任）进行比例划分。

二、游客受伤的责任划分与维权路径

儿童在公园游玩时受伤，责任划分是核心争议点。常见情形包括：设施故障、他人碰撞、自身操作不当等。律师分析，责任划分需依据“过错责任”原则，即谁有过错谁担责。

若因设施质量问题（如螺丝松动、防护垫不足）导致受伤，公园管理方应承担全部或主要责任。根据《民法典》第一千二百五十三条，因建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

若因其他游客的推挤、碰撞导致受伤，则由侵权方承担主要责任，但公园若未尽到秩序维护义务（如未及时制止打闹），也需承担补充责任。

若儿童因未遵守游玩规则（如从滑梯逆行）受伤，家长作为监护人可能需自行承担部分责任，但公园需证明已设置清晰警示标识并尽到提醒义务。

维权路径方面，律师建议家长第一时间保留证据，包括现场照片、视频、医疗记录、门票或消费凭证，并及时向公园管理方反映，要求出具事故报告。若协商不成，可向消费者协会投诉或向法院起诉。诉讼时效为三年，依据《民法典》第一百八十八条，自知道权利受损之日起计算。律师特别提醒，家长应避免在事故现场签署任何免责协议，以免影响后续索赔。

三、智能停车库的法律风险与消费者权益保护

公园配套的AGV智能停车库是省内首个双层智能车库，实现“即停即走”，但律师提示，其运营存在多重法律风险。

首先，车辆适配性限制（车长≤5.3米、车宽≤1.9米、车重≤2500公斤）可能引发消费者误解。若车辆不符合规格，车主可能因信息不明而无法正常存取车，此时公园管理方若未尽到显著提示义务，可能构成对消费者知情权的侵害。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利。

其次，智能车库的机械故障风险。若AGV机器人因系统错误或设备缺陷导致车辆剐蹭、损坏，根据《民法典》第一千一百六十五条，经营者应承担过错责任，但需证明已尽到维护义务。律师建议公园运营方购买相应的设备责任险，并制定应急预案。

第三，个人信息保护问题。智能停车系统通常需要采集车牌号、入场时间等数据，依据《个人信息保护法》，运营方需遵循最小必要原则，并采取加密措施，防止数据泄露。若发生泄露，可能面临行政处罚及民事赔偿。

消费者权益方面，律师指出，停车收费虽未提及，但若产生费用，需明码标价。动力游乐设施分9元、15元、19元三档，属于合理定价，但公园需确保收费与服务质量匹配，不得强制消费。若设施因故障无法使用，消费者有权要求退费或补偿。

四、公园运营的合规建议与家长应对策略

从合规角度，律师建议公园管理方：

1. 定期对游乐设施进行安全检测，并留存记录，以证明尽到维护义务。

2. 在智能停车库入口设置显眼规格提示，并安排人工引导。

3. 完善保险机制，购买公众责任险，以分散赔偿风险。

4. 建立快速投诉处理通道，及时化解纠纷。

对家长而言，律师建议：

1. 游玩前检查设施是否有破损、松动，避免使用明显缺陷的设备。

2. 严格遵守年龄、身高限制，不让孩子单独进入不适宜的区域。

3. 保留门票、支付记录，作为维权凭证。

4. 若发生事故，立即就医并报警，必要时咨询专业律师。

深圳儿童公园的焕新是城市公共服务的提升，但安全与法律风险不容忽视。无论是管理方还是游客，都应增强法律意识，共同营造安全、和谐的游乐环境。若遇纠纷，建议及时寻求专业法律帮助。广东知明律师事务所深耕侵权与消费者权益领域，可为市民提供免费初步咨询，助力维护合法权益。